把手机里的对话，搬到大屏幕上处理

首次扫码登录时手机需要保持联网，因为授权确认动作在手机端完成。登录成功后，手机短暂离线通常不影响电脑端已加载的会话，但新消息的同步与送达状态更新仍依赖手机端的连接状态。如果你在手机端退出登录、清除登录设备或长时间断网，电脑端会话可能被终止，需要重新扫码。具体行为以当前产品界面提示为准。

网页端展示的历史记录范围取决于手机端本地保存的内容与同步机制，通常不会比手机端更完整。刚登录时可能需要等待一段时间加载近期会话，较早的记录不一定全部可见。如果你需要长期归档重要对话，建议在手机端自行备份，或把关键内容另存为文件。不同版本与设备上的表现可能不同，请以实际加载结果为准。

在手机端的已登录设备列表里可以查看当前处于登录状态的设备，包括浏览器端。你可以随时从手机端选择退出某个设备，退出后该会话即失效。因此使用公共电脑后，建议主动在手机端检查并移除不认识的会话，同时不要在陌生设备上勾选保持登录。隐私相关的具体选项以产品当前界面为准。

网页端的主要能力集中在文字消息、表情、图片、文档与部分媒体内容的收发，语音与视频通话这类功能在不同版本和不同浏览器上支持程度不一致，不能一概而论。如果你需要通话，先在电脑端查看界面是否有对应入口，没有则改用手机端完成。功能开放情况会随时间调整，请以你打开页面时看到的按钮为准。

常见原因包括手机网络不稳定、浏览器拦截了部分本地存储、页面长时间挂起后连接失效，或同时登录的设备数量达到上限。你可以先刷新页面重新扫码，检查浏览器是否处于隐私模式导致存储受限，关闭其他占用网络的程序，并确认手机端应用处于前台运行状态。若仍无法同步，尝试更换浏览器或更新手机端版本，具体限制以官方帮助说明为准。

通过网页端发送的媒体文件会作为会话内容的一部分参与同步，手机端是否落地保存取决于应用设置中的自动下载策略，以及你是否手动保存。为避免手机空间被大量占用，可以在手机端调整照片、音频、文档的自动下载条件，只保留必要内容。文件传输的可用大小与格式受产品当前限制影响，请以发送时的提示为准。

同时登录的设备数量存在上限，网页端通常可以作为其中一类设备参与。若已达到上限，新登录可能挤掉较早的会话，或在扫码时被提示无法继续添加。日常使用建议只保留常用的两三台设备，及时清理不再使用的会话记录。具体上限与提示文案会随版本变化，请以扫码时页面给出的信息为准。

先确认手机端能否正常收发新消息，再检查电脑端页面是否显示连接异常提示，接着刷新页面并重新扫码。若只有部分会话不更新，可尝试在会话列表下拉刷新或切换对话触发同步。还需要确认浏览器没有开启阻止第三方存储或脚本的策略。排查后仍异常，可退出登录并重新授权，同时把问题现象记录下来，便于对照官方帮助文档。

使用结束后应主动在网页端退出登录，而不是只关闭标签页，因为关闭标签页并不一定终止会话授权。随后在手机端的设备列表中确认该会话已经移除。避免在公共设备上打开敏感对话、下载文件或勾选长期保持登录。若无法确认是否退出成功，可在手机端直接移除该设备，使授权立即失效。这些操作的具体位置以当前界面为准。